Sind die Kleidungsstücke sofort verfügbar?
Nein. Alle Kleidungstücke sind Vorbestellungen und werden erst nach deiner Bestellung produziert. Es handelt sich um kein Lager- oder Sofortversand-System.

Warum produziert ihr erst nach Bestellung?
Wir wollen keine Überproduktion, keinen Ressourcenverbrauch und keinen Modeabfall. Jedes Teil wird nur dann hergestellt, wenn es wirklich gebraucht wird – nachhaltig, fair und verantwortungsvoll.

Gibt es feste Bestellrunden?
Ja. Wir arbeiten mit Bestellrunden, die alle paar Wochen stattfinden. Nach Ablauf einer Runde werden alle Bestellungen gesammelt produziert.

Kann ich auch außerhalb einer Bestellrunde bestellen?
Ja, jederzeit. Bestellungen außerhalb einer aktiven Runde werden automatisch der nächsten Bestellrunde zugeordnet. Die Produktion startet daher erst zum nächsten Termin.

Wie lange dauert die Produktion?
Die Produktionszeit ist bei jedem Artikel angegeben. Bitte lies diese Angabe vor dem Kauf. Die Lieferzeit beginnt erst nach Produktionsstart, nicht zum Zeitpunkt deiner Bestellung.

Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Nein. Jedes Kleidungstück wird speziell für dich angefertigt. Deshalb sind Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB – kein Widerrufsrecht bei individuell gefertigten Produkten. Alle anderen Produkte wie Sticker, Poster, Becher und co. gilt das normale Widerrufsrecht. Den Rückversand übernimmst du selbst.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nur, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald wir gestartet haben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wie finde ich die richtige Größe?
Bitte nutze unsere Größentabelle. Da deine Bestellung für dich angefertigt wird und kein Umtausch möglich ist, überprüfe unbedingt vorher deine Maße.

Fallen die Produkte kleiner oder größer aus?
Hinweise zur Passform findest du beim jeweiligen Produkt. Bitte lies diese sorgfältig.

Woraus bestehen die Produkte?
Unsere Kleidung besteht aus zertifizierter Bio-Baumwolle und wird unter fairen Bedingungen hergestellt.

Sind die Produkte fair und vegan?
Ja! Unsere Produkte sind:

• Fairtrade produziert
• 100 % vegan
• frei von tierischen Bestandteilen
• ohne Tierversuche hergestellt

Warum sind eure Produkte teurer als Fast-Fashion?
Weil wir faire Löhne, nachhaltige Materialien und eine transparente Lieferkette unterstützen. Qualität und Verantwortung haben ihren Wert – und halten länger.

Wann wird meine Bestellung verschickt?
Nach Abschluss der Produktion. Erst dann beginnt der Versandprozess.

Bekomme ich eine Versandbestätigung?
Ja, sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du ein Tracking per E-Mail.

Wie sieht es aus mit Retoure?

Die Kleidung ist vom Wiederruf ausgeschlossen. Siehe Punkt Bestellung & Produktionsablauf. Alles andere kannst du selbstversändlich zurück senden innerhalb von 14 Tagen. Melde dich dazu einfach. Die Kosten für Retoure trägst du selbst.